HearCare MED-EL App: Mehr Selbstständigkeit und Sicherheit für Sie

Die HearCare MED-EL App bietet Ihnen als CI-Nutzerin oder -Nutzer praktische Funktionen, die den Alltag mit Hörimplantaten erheblich erleichtern. Dank App können Sie einige Aufgaben selbstständig erledigen, ohne dafür in die Klinik oder zum Hörakustiker fahren zu müssen. Zwei herausragende Funktionen sind der Systemcheck des Hörimplantatsystems und die Möglichkeit, Konfigurationen zu sichern. Diese Funktionen sparen nicht nur Zeit, sondern geben Ihnen auch Sicherheit und Kontrolle über Ihre Hörgesundheit. Zwei Beispiele verdeutlichen den Mehrwert.

Alltagsbeispiel 1: Schnelle Problemlösung dank Systemcheck

Mia, fünf Jahre alt, trägt beidseitig Cochlea-Implantate. Eines Tages muss ihr Vater Jens länger und lauter nach ihr auf dem Spielplatz rufen, da sie ihn nicht hört. Vielleicht ist der Prozessor in den Sand gefallen und die Mikrofonabdeckung ist verschmutzt? Oder vielleicht wollte Mia einfach noch nicht nach Hause …

Zu Hause angekommen, startet Jens die HearCare MED-EL App, um einen Systemcheck durchzuführen. Die Prozessoren von Mia sind bereits per Bluetooth mit der App gekoppelt. Er wählt sowohl das linke als auch das rechte Hörimplantatsystem aus und überprüft sowohl die externen Geräte – die Audioprozessoren – als auch die Implantate in Mias Kopf.

Der Fortschrittsbalken zeigt, dass das Implantat auf der linken Seite und der linke Audioprozessor in Ordnung sind. Beim rechten Audioprozessor wird ein Fehler beim Mikrofon angezeigt. Jens wechselt gemäß der Anleitung in der Fehlermeldung schnell die Mikrofonabdeckung und wiederholt den Systemcheck – alles ist okay.

Der Audiologe in der Klinik hatte Jens erklärt, dass der Systemcheck der App die gleichen Funktionen kontrolliert wie das System in der Klinik. Früher ist Jens mit Mia in die Klinik gefahren, wenn sie hingefallen war oder sich den Kopf gestoßen hatte, nun kann er selbst zu Hause die Überprüfung durchführen.

Auch Jens trägt auf der linken Seite ein Cochlea-Implantat und hat den Systemcheck bereits mehrfach benutzt. Wenn seine betreuende Klinik bereits die Remote Care-Funktion anbietet, kann der Audiologe sogar in der Klinik alle Daten der Systemüberprüfung einsehen, die Jens zuhause mit seinem Smartphone gemacht hat – ohne dass Jens oder Mia zu ihm kommen müssen.

Alltagbeispiel 2: Konfiguration für schnellen Service sichern

Die Einstellungen des Audioprozessors sind für jeden Menschen und jedes Ohr einzigartig. Jens hat mithilfe der HearCare App eine Sicherung seiner individuellen Konfiguration gemacht – für den Fall, dass der Audioprozessor beschädigt wird oder verloren geht.

Tatsächlich ist der Audioprozessor von Jens beim Sport kaputt gegangen. Statt zur Klinik oder Hörakustiker zu fahren, schickt er eine E-Mail an den MED-EL Kundenservice und bittet um schnellstmögliche Zusendung eines neuen Prozessors. Jens fügt noch einen Hinweis hinzu: „Liebes MED-EL Team, bitte schickt einen neuen Audioprozessor zu mir nach Hause, ich habe eine aktuelle Sicherung meiner Konfiguration mit der HearCare MED-EL App gemacht.“

Mit diesem Hinweis kann der MED-EL-Kundenservice sofort einen leeren, nicht-programmierten Audioprozessor verschicken. Der Audioprozessor wird per Express geliefert und Jens koppelt den neuen, unprogrammierten Audioprozessor per Bluetooth mit der App. Diese fragt automatisch, ob die gesicherte Konfiguration auf den Audioprozessor geladen werden soll. Nach ein bis zwei Minuten ist der neue Prozessor einsatzbereit!

Dank dieser Funktion spart sich Jens den Weg in die Klinik. Besonders in Situationen, in denen schnelle Lösungen gefragt sind, erweist sich die HearCare MED-EL App als unverzichtbares Hilfsmittel.

Mehr Selbstständigkeit und Sicherheit im Alltag

Die HearCare MED-EL App ermöglicht es Ihnen, Ihre Hörimplantatsysteme eigenständig zu verwalten und Probleme schnell selbst zu lösen. Die App zeigt bereits heute, wie moderne Technologie das Leben von Menschen mit Hörimplantaten erleichtern kann und ihnen die Kontrolle über alltägliche Situationen gibt. Seien Sie gespannt, wie die Remote Care Funktion die Zusammenarbeit mit der Klinik zukünftig noch weiter optimieren wird.