HearCare MED-EL-app: meer onafhankelijkheid en veiligheid voor u

De HearCare MED-EL-app biedt u als CI-gebruiker praktische functies die het dagelijks leven met een gehoorimplantaat  aanzienlijk vergemakkelijken.

Dankzij de app kunt u een aantal taken zelfstandig uitvoeren, zonder dat u daarvoor naar de kliniek hoeft te gaan. Twee opvallende functies zijn de systeemcontrole van het gehoorimplantaat en de mogelijkheid om configuraties op te slaan. Deze functies besparen u niet alleen tijd, maar geven u ook zekerheid en controle over uw gehoorgezondheid. Twee voorbeelden illustreren de meerwaarde.

Alledaags voorbeeld 1: snelle probleemoplossing dankzij systeemcontrole

Mia, vijf jaar oud, draagt aan beide kanten cochleaire implantaten. Op een dag moet haar vader Jens vaker en luider naar haar roepen op de speelplaats, omdat ze hem anders niet hoort. Misschien is de audioprocessor in het zand gevallen en is het microfoonklepje vies? Of misschien wilde Mia gewoon nog niet naar huis …

Thuis aangekomen start Jens de HearCare MED-EL-app om een systeemcontrole uit te voeren. De audioprocessors van Mia zijn al via Bluetooth gekoppeld aan de app. Hij selecteert zowel het linker- als het rechterhoorimplantaat en controleert zowel de externe apparaten – de audioprocessors – als de cochleaire implantaten in Mia’s hoofd.

De voortgangsbalk geeft aan dat het implantaat aan de linkerzijde en de linker audio-processor in orde zijn. Bij de rechter audioprocessor wordt een fout bij de microfoon weergegeven. Jens vervangt snel het microfoonklepje volgens de instructies in de foutmelding en herhaalt de systeemcontrole – dan is alles in orde.

De audioloog in de kliniek had Jens uitgelegd dat de systeemcontrole van de app dezelfde functies controleert als het systeem in de kliniek. Vroeger ging Jens met Mia naar de kliniek als ze was gevallen of haar hoofd had gestoten, maar nu kan hij de controle zelf thuis uitvoeren.

Ook Jens draagt aan zijn linkeroor een cochleair implantaat en heeft de systeemcontrole al meerdere keren gebruikt. Als zijn behandelende kliniek de Remote Care-functie al aanbiedt, kan de audioloog zelfs in de kliniek alle gegevens van de systeemcontrole bekijken die Jens thuis met zijn smartphone heeft uitgevoerd – zonder dat Jens of Mia naar hem toe hoeven te komen.

Voorbeeld uit het dagelijks leven 2: een back-up maken van je instellingen voor snelle service

De instellingen van de audioprocessor zijn voor iedereen en elk oor uniek. Jens heeft met behulp van de HearCare-app een back-up gemaakt van zijn persoonlijke instellingen – voor het geval de audioprocessor kapot gaat of kwijtraakt.

En ja hoor, de audioprocessor van Jens is tijdens het sporten kapot gegaan. In plaats van naar de kliniek of audicien te gaan, stuurt hij een e-mail naar de MED-EL-klantenservice en vraagt hij om zo snel mogelijk een nieuwe processor op te sturen. Jens voegt er nog een opmerking aan toe: “Beste MED-EL-team, stuur alsjeblieft een nieuwe audioprocessor naar mijn huis, ik heb een recente back-up van mijn configuratie gemaakt met de HearCare MED-EL-app.”

Met deze melding kan de klantenservice van MED-EL meteen een lege, niet-geprogrammeerde audioprocessor opsturen. De audioprocessor wordt per exprespost bezorgd en Jens koppelt de nieuwe, niet-geprogrammeerde audioprocessor via Bluetooth aan de app. De app vraagt automatisch of de opgeslagen configuratie naar de audioprocessor moet worden geladen. Na één à twee minuten is de nieuwe processor klaar voor gebruik!

Dankzij deze functie hoeft Jens niet naar de kliniek te gaan. Vooral in situaties waarin snelle oplossingen nodig zijn, blijkt de HearCare MED-EL-app een onmisbaar hulpmiddel te zijn.

Meer zelfstandigheid en zekerheid in het dagelijks leven

Met de HearCare MED-EL-app kun je je gehoorimplantaatsystemen zelfstandig beheren en problemen snel zelf oplossen.

De app laat nu al zien hoe moderne technologie het leven van mensen met gehoorimplantaten kan vergemakkelijken en hen controle geeft over alledaagse situaties. Wees benieuwd hoe de Remote Care-functie de samenwerking met de kliniek in de toekomst nog verder zal optimaliseren.