Telefoontips voor dragers van cochleaire implantaten

Telefoneren kan een behoorlijke uitdaging zijn als je slechthorend bent. Je hebt geen visuele ondersteuning, kent de mensen vaak niet en je kan ook nog eens last hebben van een slechte verbinding. Onderzoek heeft echter aangetoond dat CI-dragers na de plaatsing van hun cochleair implantaat veel vaker telefoneren. Hier zijn enkele tips om beter te worden in bellen.

Zo oefen je telefoongesprekken

Het oefenen van simpele telefoongesprekken met een vriend of familielid heeft veel voordelen:

Je krijgt zelfvertrouwen aan de telefoon
Je oefent je luistervaardigheden op jouw eigen tempo
Je leert verschillende technieken die je tijdens gesprekken kunt toepassen
Je wordt assertiever aan de telefoon

Gebruik onderstaande lijst voor de makkelijkste en moeilijkste luistertechnieken. Houdt het oefenen leuk en interessant door onderwerpen te kiezen die je aanspreken of voor jou relevant zijn.

Je kunt de volgende oefeningen doen met een vriend of familielid:

Begroeten en afsluiten.
Simpele vragen: stel je gesprekspartner simpele vragen die je met ‘ja’ of ‘nee’ kan beantwoorden. Zorg bij de antwoorden voor variatie in lengte en toonhoogte. De vragen kunnen overal over gaan, bijvoorbeeld: Heb je vandaag gewerkt? Je gesprekspartner antwoord met ‘ja’ of ‘nee’.
Korte, simpele gesprekken
Bereid een gesprek voor door het van tevoren uit te schrijven. Lees tijdens het gesprek met de antwoorden van je gesprekspartner mee.
Beantwoord ja/nee vragen over een van tevoren vastgesteld onderwerp. Als je bijvoorbeeld een bioscoopuitje aan het plannen bent, denk dan aan vragen als: Kom je met de trein?
Beantwoord of/of vragen. Ga je met de bus of de trein?
Beantwoord gesloten vragen. Op welke dag kan jij?
Beantwoord open vragen: Waar zullen we afspreken?
Oefen het maken van afspraken of het stellen van een vraag
Oefen een aantal technieken:
- Vraag de ander om herhaling. Zou je dat willen herhalen?
- Vraag de ander om zijn/haar zin te herformuleren. Kan je dat misschien op een andere manier zeggen?
- Vraag de ander om zijn/haar te versimpelen. Zou je dat kunnen herhalen, maar dan korter?
- Schep meer duidelijkheid door hun boodschap te herhalen. Zei je nou dat je naar de dierentuin was gegaan?
- Vraag je gesprekspartner of ze langzamer of harder willen praten
- Herhaal wat de ander zegt om zo informatie extra te bevestigen
- Ga langzaam van een simpel naar een moelijker niveau, door bijvoorbeeld van voorbereidde gesprekken naar lossere, meer geïmproviseerde gesprekken te gaan

“Telefoneren ging me steeds beter af omdat ik me er toe zette en veel oefende. Ik oefende met mijn T-coil, mijn directe aansluitkabel, in verschillende omgevingen, met verschillende mensen en met streaming technologie. Dagelijks oefenen baart kunst!” Keri, CI gebruiker

Dagelijkse telefoontjes

Bereid je voor om het maximale uit het gesprek te halen. Hieronder delen wij een aantal tips:

Schrijf van tevoren op welke informatie je uit het gesprek wil halen en welke vragen je wil stellen
Bedenk welke gespreksonderwerpen vaak voorkomen zodat je ongeveer weet welke vragen je kunt verwachten
Houdt een kladblok bij de hand en schrijf informatie op
Bereid een introductie voor waarin je je gesprekspartners vertelt dat je slechthorend bent en dat ze wellicht informatie moeten herhalen
Tegenwoordig worden afspraken vaak bevestigt via een sms. Vraag aan de organisatie waar je mee belt of dit bij hen ook mogelijk is.
Voor werk gerelateerde gesprekken is het handig om te vragen of je collega’s willen videobellen, zodat je de anderen kan zien. Vraag ook of je van tevoren de agenda kan inzien zodat je weet wat er besproken wordt en het gesprek beter kan volgen.
Oefen om je voor te bereiden met luisterhulpmiddelen als T-Coil en de plaatsing van je telefoon op de processor.

Luisterhulpmiddelen dragen bij aan de verbetering van spraakherkenning en luistergemak aan de telefoon. Praat met je audioloog welke luisterhulpmiddelen er beschikbaar zijn voor telefoongesprekken. Oefen het gebruiken en aansluiten zodat je bekend raakt met de werking. Luisterhulpmiddelen zijn: