Como Praticar Ligações Telefônicas

Praticar conversas simples ao telefone com um amigo ou familiar irá

• aumentar sua confiança ao falar ao telefone
• permitir que você pratique ouvir em uma situação controlada
• ajudar você a construir um repertório de estratégias de esclarecimento conversacional, que ajudam a verificar o que foi dito ou obter mais informações.
• aumentar sua assertividade ao falar ao telefone

Use a lista abaixo como um guia, trabalhando desde tarefas mais fáceis de escuta ao telefone até tarefas mais difíceis. Escolha tópicos que sejam interessantes e relevantes para você para manter sua prática divertida e envolvente. Aqui estão algumas maneiras de começar a praticar com um membro da família ou amigo:

• Pratique cumprimentos e despedidas.
• Faça perguntas simples de sim/não. Seu parceiro deve responder “Sim, sim” ou “Não”. Certifique-se de repetir a palavra “sim” para que as respostas possíveis sejam mais facilmente diferenciadas em seu comprimento e altura. As perguntas que você faz podem ser sobre qualquer coisa.
  Por exemplo, “Você foi trabalhar hoje?”, e seu parceiro responde “sim, sim” ou “não”.
  Ou “Você gosta de bolo de chocolate?” e seu parceiro responde “sim, sim” ou “não”.
• Prepare conversas curtas e simples com texto escrito. Converse por telefone e acompanhe as respostas do seu parceiro no texto.
• Responda perguntas simples de sim/não sobre um tópico predeterminado, por exemplo: “Você vai de trem?”
• Responda a uma pergunta tipo “ou”, por exemplo: “Você vai de ônibus ou trem?”
• Responda a perguntas fechadas com um número limitado de respostas possíveis, por exemplo: “Que dia você quer ir?”
• Responda a perguntas abertas sobre um tópico geral que lhe dará uma pista sobre qual pode ser a resposta, por exemplo:“Onde nos encontraremos?”< /li>
• Pratique marcar uma consulta ou fazer uma pergunta ao seu parceiro telefônico.
• Pratique o uso de diversas estratégias de esclarecimento:
  • Peça para repetir: “Você pode dizer isso de novo, por favor?”
  • Peça por uma reformulação da frase: “Você pode dizer isso de uma maneira diferente, por favor?”
  • Peça ao interlocutor para simplificar a frase: “Você pode me dizer novamente com uma frase mais curta?”
  • Peça esclarecimentos repetindo a mensagem: “Você disse que foi ao…?”
  • Peça ao interlocutor para modificar sua fala, por exemplo: diminuir a velocidade da fala ou falar mais alto.
  • Repita o que foi dito para confirmar a informação.
• Avance de conversas simples para mais complexas. Você pode começar com frases preparadas e passar para uma conversa mais aberta.

Chamadas diárias

Planeje com antecedência para tornar suas ligações eficazes. Aqui estão algumas dicas:

• Antes de ligar, anote as informações que você precisa descobrir e as perguntas que deve fazer.
• Considere tópicos prováveis para poder antecipar vocabulário e perguntas.
• Use um bloco de notas e uma caneta para anotar as informações.
• Prepare uma introdução para informar aos seus interlocutores que você usa um processador auditivo e que eles podem precisar esclarecer informações importantes.
• Muitas empresas agora oferecem mensagens de texto para confirmar agendamentos feitos por telefone. Pergunte se esses serviços estão disponíveis.
• Em situações de trabalho, solicite o uso da videoconferência para obter dicas visuais adicionais e solicite a agenda com antecedência para você estar familiarizado com o que será discutido e poder acompanhar a conversa com mais facilidade.
• E experimente as opções de streaming direto como o AudioStream para o seu SONNET 2 ou o Adaptador AudioStream para o seu RONDO 3.

Você também pode usar Dispositivos de Audição Assistiva para melhorar o reconhecimento de fala e facilitar a audição ao telefone. Converse com seu fonoaudiólogo sobre a variedade de dispositivos disponíveis para auxiliá-lo na comunicação telefônica. Pratique conectar-se a eles e para se sentir mais confiante ao usá-los na vida cotidiana

. Dispositivos de Audição Assistiva incluem:

• AudioLink
• Telebobina
• Cabo de áudio de conexão direta
• Streaming Bluetooth com colar

Ao usar essas estratégias, você pode facilitar muito a conversa ao telefone. Você não precisará entrar em pânico sempre que seu telefone tocar ou precisar ligar para marcar uma consulta ou reserva. Continue praticando e veja como sua confiança aumenta.